利用者にとってわかりやすく、使いやすい操作マニュアルを作り方とコツを伝ます。一番大切なのは、システムの全体像や作業の目的が把握できるフォーマットを作ること。トラブル発生時の対処までを予め想定し、形骸化・風化しにくいマニュアルを作りましょう。